Stand: 28. Juli 2026
HeyDriver GmbH
Carl-Zeiss-Ring 15a
85737 Ismaning
Deutschland
Geschäftsführer: Rached Chaabane
USt-IdNr.: DE310380320
Steuernummer: 143/145/91926
Telefon: +49 176 70108481
E-Mail: info@munich-airport-taxi.de
Webseite: www.munich-airport-taxi.de
Die HeyDriver GmbH tritt im geschäftlichen Verkehr außerdem unter der Bezeichnung „Munich Airport Taxi“ auf.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Personenbeförderungs-, Flughafentransfer-, Taxi-, Mietwagen-, Chauffeur-, Limousinen-, Shuttle- und damit verbundenen Transportleistungen der HeyDriver GmbH, nachfolgend „Anbieter“ genannt.
1.2 Kunde kann ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen über:
die Webseite des Anbieters;
das Online-Buchungssystem;
Telefon;
E-Mail;
WhatsApp;
mobile Anwendungen;
Geschäftskundenkonten;
Reisebüros;
autorisierte Buchungspartner;
andere vom Anbieter akzeptierte Kommunikationswege.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.5 Individuelle Vereinbarungen in einem Angebot, einer Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.6 Für den jeweiligen Vertrag gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei der Buchung einbezogen wurde.
2.1 Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Flughafentransfers zum und vom Flughafen München;
Transfers zu und von anderen Flughäfen;
lokale Taxi- und Transferfahrten;
Nah- und Fernfahrten;
Chauffeur- und Limousinenservice;
stundenweise Chauffeurbuchungen;
Hotel- und Bahnhofstransfers;
Messe- und Kongressfahrten;
Geschäfts- und Firmenfahrten;
Fahrten für Flugbesatzungen;
Veranstaltungs- und Gruppentransporte;
Ski- und Alpentransfers;
Stadtrundfahrten;
individuell vereinbarte Personenbeförderungsleistungen.
2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.
2.3 In der Buchungsbestätigung können insbesondere folgende Angaben enthalten sein:
Abholort;
Zielort;
Datum und Abholzeit;
Flug- oder Zugdaten;
Anzahl der Fahrgäste;
Anzahl und Art der Gepäckstücke;
Fahrzeugkategorie;
vereinbarter Preis;
Wartezeit;
Zwischenstopps;
Kindersitze;
Zusatzleistungen;
besondere Anforderungen der Fahrgäste.
2.4 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigt wurde, besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell, Kennzeichen, eine bestimmte Fahrzeugfarbe oder einen bestimmten Fahrer.
2.5 Der Anbieter darf ein anderes Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie ohne Mehrkosten einsetzen, wenn das ursprünglich vorgesehene Fahrzeug nicht verfügbar ist.
2.6 Fahrzeugbilder und Fahrzeugbezeichnungen auf der Webseite dienen als Beispiele für die jeweilige Fahrzeugkategorie und stellen keine Garantie für ein bestimmtes Fahrzeugmodell dar.
3.1 Die auf der Webseite dargestellten Preise, Fahrzeuge und Leistungen stellen grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung und kein rechtlich bindendes Angebot dar.
3.2 Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Personenbeförderungsvertrags ab.
3.3 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung bestätigt, insbesondere per:
E-Mail;
SMS;
WhatsApp;
Telefon;
Online-Buchungssystem;
sonstiger schriftlicher oder elektronischer Kommunikation.
3.4 Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung ist noch keine verbindliche Buchungsbestätigung, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet wird.
3.5 Weicht die Bestätigung von der ursprünglichen Buchungsanfrage ab, gilt sie als neues Angebot. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der Annahme des geänderten Angebots durch den Kunden zustande.
3.6 Der Anbieter darf eine Buchung insbesondere ablehnen, wenn:
kein geeignetes Fahrzeug oder kein Fahrer verfügbar ist;
erforderliche Angaben fehlen;
Angaben des Kunden offensichtlich unrichtig sind;
die Fahrt nicht rechtmäßig durchgeführt werden kann;
Sicherheitsbedenken bestehen;
offene oder überfällige Forderungen bestehen;
der angezeigte Preis auf einem offensichtlichen technischen oder rechnerischen Fehler beruht.
3.7 Der Kunde muss die Buchungsbestätigung unmittelbar nach Erhalt prüfen und Fehler unverzüglich mitteilen.
3.8 Meldet der Kunde einen offensichtlichen Fehler nicht vor Fahrtbeginn, gelten grundsätzlich die Angaben in der Buchungsbestätigung als vereinbart.
4.1 Der Kunde muss bei der Buchung vollständige und richtige Angaben machen.
4.2 Zu den erforderlichen Angaben können gehören:
vollständiger Name;
Mobiltelefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Abholadresse;
Zieladresse;
Abholdatum und Abholzeit;
Flug- oder Zugnummer;
Anzahl der Fahrgäste;
Anzahl und Größe der Gepäckstücke;
benötigte Kindersitze;
Rollstühle oder Mobilitätshilfen;
Tiere;
übergroßes oder besonderes Gepäck.
4.3 Der Kunde muss im Zeitraum rund um die geplante Abholung unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.
4.4 Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich über Änderungen informieren, insbesondere hinsichtlich:
Flugnummer;
geplanter Ankunftszeit;
Ankunftsflughafen;
Zielort;
Abholzeit;
Anzahl der Fahrgäste;
Gepäck;
Telefonnummer;
sonstiger Buchungsdaten.
4.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Abholzeit zu wählen, die ausreichend Zeit berücksichtigt für:
die übliche Fahrtzeit;
mögliche Verkehrsbehinderungen;
Straßensperrungen;
Sicherheitskontrollen;
Check-in;
Passkontrolle;
andere vorhersehbare Reiseformalitäten.
4.6 Der Anbieter garantiert nicht das rechtzeitige Erreichen eines Fluges, Zuges, Termins oder einer Veranstaltung, wenn der Kunde eine unzureichende Abholzeit gewählt hat.
4.7 Bei internationalen Fahrten sind der Kunde und alle Fahrgäste selbst dafür verantwortlich, gültige Reisepässe, Ausweisdokumente, Visa, Aufenthaltstitel und sonstige erforderliche Reisedokumente mitzuführen.
4.8 Der Kunde muss sicherstellen, dass die Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke die Kapazität des gebuchten Fahrzeugs nicht überschreitet.
4.9 Zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder verspätete Angaben entstehen, können dem Kunden berechnet werden.
5.1 Es gilt der Preis, der im Buchungssystem angezeigt oder in der Buchungsbestätigung genannt wurde.
5.2 Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.3 Ein bestätigter Festpreis gilt ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung genannten Fahrten und Leistungen.
5.4 Ein Festpreis erhöht sich nicht allein deshalb, weil der Fahrer aufgrund normaler Verkehrsbedingungen, einer Straßensperrung, eines Unfalls oder anderer unvermeidbarer Umstände eine angemessene Alternativroute benutzt.
5.5 Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn der Kunde:
den Abholort ändert;
den Zielort ändert;
zusätzliche Zwischenstopps verlangt;
die Fahrt verlängert;
die vereinbarte Route ändert;
die Abholzeit ändert;
zusätzliche Wartezeit verursacht;
nicht angemeldetes Gepäck mitführt;
die gebuchte Fahrzeugkapazität überschreitet;
ein größeres Fahrzeug benötigt;
zusätzliche Leistungen verlangt.
5.6 Mautgebühren, Straßenbenutzungsgebühren, Autobahngebühren, City-Maut, Tunnelgebühren, Brückengebühren, Fährgebühren, Flughafenzufahrtsgebühren und vergleichbare Gebühren sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben ist.
5.7 Sind solche Gebühren nicht ausdrücklich im Preis enthalten, muss der Kunde die tatsächlich anfallenden Maut-, Zufahrts- oder Straßenbenutzungsgebühren zusätzlich zum Buchungspreis zahlen.
5.8 Zusätzliche Maut- oder Straßenkosten aufgrund einer vom Kunden gewünschten Routenänderung, eines Zwischenstopps, eines Grenzübertritts oder einer Zieländerung werden gesondert berechnet.
5.9 Zusätzliche Flughafenparkgebühren, die durch eine verlängerte Wartezeit des Kunden entstehen, können ebenfalls gesondert berechnet werden.
5.10 Der Anbieter informiert den Kunden nach Möglichkeit vorab über vorhersehbare Zusatzkosten.
5.11 Unvorhersehbare Gebühren, die zur sicheren und rechtmäßigen Durchführung der Fahrt erforderlich sind, können dem Endpreis hinzugerechnet werden.
5.12 Ein offensichtlich falscher Preis, der auf einem technischen, Übertragungs-, Rechen- oder Eingabefehler beruht, begründet keinen Anspruch auf Durchführung der Fahrt zu diesem falschen Preis.
5.13 In einem solchen Fall informiert der Anbieter den Kunden und unterbreitet ein korrigiertes Angebot.
6.1 Der Kunde ist zur Zahlung des in der Buchungsbestätigung genannten Preises verpflichtet.
6.2 Als Zahlungsmöglichkeiten können insbesondere angeboten werden:
Kreditkarte;
Debitkarte;
PayPal;
sichere Online-Zahlung;
Banküberweisung;
Zahlung beim Fahrer;
Zahlung auf Rechnung für freigeschaltete Geschäftskunden.
6.3 Es werden ausschließlich die während der Buchung angezeigten oder vom Anbieter bestätigten Zahlungsmethoden akzeptiert.
6.4 Der Anbieter kann eine vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung verlangen, insbesondere bei:
Fernfahrten;
Gruppenbuchungen;
Veranstaltungsfahrten;
Chauffeurbuchungen;
Stundenbuchungen;
Buchungen mit hohem Auftragswert;
besonderen Fahrzeuganforderungen.
6.5 Geht eine erforderliche Vorauszahlung nicht fristgerecht ein, darf der Anbieter die Buchung nach erfolgloser Zahlungsaufforderung stornieren.
6.6 Ein Zahlungsdienstleister kann eine Vorautorisierung, Identitätsprüfung oder Sicherheitsprüfung durchführen.
6.7 Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.
6.8 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
6.9 Tatsächlich entstandene und angemessene Mahn- und Inkassokosten können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6.10 Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
6.11 Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte aus demselben Vertragsverhältnis bleiben unberührt.
7.1 Der Anbieter darf zur Durchführung der Leistung einsetzen:
eigene Mitarbeiter;
eigene Fahrer;
autorisierte Subunternehmer;
genehmigte Transportunternehmen;
sonstige geeignete Erfüllungsgehilfen.
7.2 Wird ein Partnerunternehmen lediglich zur Erfüllung der Pflichten des Anbieters eingesetzt, bleibt die HeyDriver GmbH Vertragspartner des Kunden.
7.3 Eine reine Vermittlungsleistung liegt nur vor, wenn der Kunde vor Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wird, dass ein anderes Transportunternehmen sein Vertragspartner wird.
7.4 Fahrer- und Fahrzeugdaten können dem Kunden kurzfristig vor der Abholung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Buchungssystem mitgeteilt werden.
7.5 Der Anbieter darf den eingesetzten Fahrer oder das Fahrzeug wechseln, sofern die vereinbarte Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
8.1 Der Kunde muss sich zur bestätigten Zeit am vereinbarten Treffpunkt bereithalten.
8.2 Der Treffpunkt bei Flughafenabholungen wird grundsätzlich in der Buchungsbestätigung angegeben.
8.3 Je nach Buchung kann der Fahrer den Kunden treffen:
in der Ankunftshalle;
an einem Flughafen-Treffpunkt;
vor dem Terminal;
auf einer ausgewiesenen Parkfläche;
an einem anderen vereinbarten Ort.
8.4 Soweit vereinbart, hält der Fahrer ein Namens- oder Firmenschild bereit.
8.5 Kann der Kunde den Fahrer nicht finden, muss er den Fahrer oder den Anbieter unverzüglich kontaktieren, bevor er den Treffpunkt verlässt.
8.6 Verlässt der Kunde den Treffpunkt ohne Kontaktaufnahme, kann dies als Nichterscheinen behandelt werden.
8.7 Der Anbieter darf den Treffpunkt aus Flughafen-, Bahnhofs-, Veranstaltungs-, Verkehrs- oder Sicherheitsgründen ändern.
8.8 Der Kunde wird über eine Änderung über die vorhandenen Kontaktdaten informiert.
9.1 Soweit in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, umfasst eine Flughafenabholung:
Meet-and-Greet-Service;
bis zu 60 Minuten Wartezeit;
die für den normalen Abholvorgang erforderlichen anfänglichen Parkgebühren.
9.2 Wurde eine richtige Flugnummer angegeben, beginnt die enthaltene Wartezeit mit der tatsächlich erfassten Landezeit.
9.3 Wurde keine oder eine falsche Flugnummer angegeben, beginnt die Wartezeit mit der bestätigten Abholzeit.
9.4 Nach Ablauf der enthaltenen 60 Minuten werden 25,00 Euro für jede weiteren angefangenen 15 Minuten berechnet.
9.5 Zusätzliche Flughafenpark-, Zufahrts- oder Wartezonen-Gebühren können gesondert berechnet werden, wenn sie aufgrund einer Verspätung des Kunden entstehen.
9.6 Der Kunde muss den Anbieter oder Fahrer unverzüglich über Verzögerungen informieren, insbesondere aufgrund von:
Passkontrolle;
Gepäckausgabe;
Zollabfertigung;
verlorenem Gepäck;
Flughafenassistenz;
sonstigen Umständen nach der Landung.
9.7 Eine zusätzliche Wartezeit ist nur im Rahmen der weiteren Verfügbarkeit von Fahrer und Fahrzeug möglich.
9.8 Ist der Kunde nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit nicht erschienen und nicht erreichbar, darf der Fahrer den Flughafen verlassen.
9.9 Die Buchung kann in diesem Fall als Nichterscheinen behandelt werden und der vollständige Buchungspreis kann zahlbar bleiben.
10.1 Bei Abholungen von Hotels, Privatadressen, Geschäftsadressen, Bahnhöfen und anderen Abholorten außerhalb eines Flughafens sind 15 Minuten Wartezeit enthalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10.2 Nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit werden 25,00 Euro für jede weiteren angefangenen 15 Minuten berechnet.
10.3 Zusätzliche Park-, Zufahrts- oder Wartezonen-Gebühren, die aufgrund der Verspätung entstehen, können gesondert berechnet werden.
10.4 Erscheint der Kunde nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit nicht und ist er nicht erreichbar, darf der Fahrer den Abholort verlassen.
10.5 Die Buchung kann anschließend als Nichterscheinen behandelt werden.
10.6 Informiert der Kunde den Anbieter über eine Verspätung, wartet der Fahrer nach Möglichkeit und unter Berücksichtigung nachfolgender Buchungen länger.
10.7 Ein Anspruch auf eine unbegrenzte Wartezeit besteht nicht.
11.1 Gibt der Kunde eine richtige Flugnummer an, bemüht sich der Anbieter, öffentlich verfügbare Fluginformationen zu überwachen.
11.2 Der Kunde muss den Anbieter dennoch unverzüglich informieren über:
eine Flugannullierung;
eine Flugumleitung;
eine geänderte Flugnummer;
einen geänderten Ankunftsflughafen;
eine Umbuchung;
eine erhebliche Änderung des Flugplans;
sonstige Änderungen, die die Flughafenabholung betreffen.
11.3 Der Anbieter haftet nicht für falsche, unvollständige oder verspätete Informationen von Fluggesellschaften, Flughäfen oder externen Fluginformationssystemen, soweit keine eigene Pflichtverletzung des Anbieters vorliegt.
11.4 Wird ein Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet, besteht kein automatischer Anspruch auf Abholung am Ausweichflughafen.
11.5 Eine Abholung an einem anderen Flughafen ist abhängig von:
der Verfügbarkeit eines Fahrers;
der Verfügbarkeit eines Fahrzeugs;
der Bestätigung durch den Anbieter;
einem angepassten Fahrpreis;
zusätzlichen Maut- und Parkgebühren;
zusätzlicher Wartezeit.
11.6 Eine Flugumleitung oder Flugannullierung, die dem Anbieter nicht mindestens zwei Stunden vor der bestätigten Abholzeit mitgeteilt wird, wird mit 100 % des gesamten Buchungspreises berechnet.
11.7 Dies gilt insbesondere, wenn das Fahrzeug oder der Fahrer bereits für die Buchung reserviert, vorbereitet oder entsandt wurde.
11.8 Wird die Flugannullierung oder Umleitung mindestens zwei Stunden vor der Abholzeit mitgeteilt, kann der Anbieter nach Prüfung der Umstände eine Umbuchung, Gutschrift oder Erstattung anbieten.
11.9 Dabei können insbesondere berücksichtigt werden:
Zeitpunkt der Mitteilung;
bereits erfolgte Anfahrt des Fahrers;
nicht stornierbare Kosten;
gewünschte Ersatzfahrt;
Umstände der Annullierung oder Umleitung.
11.10 Der Kunde kann verpflichtet werden, einen Nachweis der Fluggesellschaft vorzulegen.
11.11 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
12.1 Änderungswünsche müssen dem Anbieter so früh wie möglich mitgeteilt werden.
12.2 Eine Änderung ist erst verbindlich, nachdem sie vom Anbieter bestätigt wurde.
12.3 Änderungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Fahrer und Fahrzeug.
12.4 Eine Preisanpassung kann erfolgen, wenn der Kunde ändert:
das Datum;
die Abholzeit;
den Abholort;
den Zielort;
die Route;
die Anzahl der Fahrgäste;
das Gepäck;
die Fahrzeugkategorie;
die gewünschten Leistungen.
12.5 Kann eine Änderung nicht angenommen werden, bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen, sofern sie nicht nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert wird.
12.6 Eine ausschließlich gegenüber dem Fahrer mitgeteilte Änderung ist nicht verbindlich, sofern sie nicht vom Fahrer oder Anbieter bestätigt wird.
13.1 Ein einzelner Flughafentransfer kann bis spätestens 12 Stunden vor der bestätigten Abholzeit kostenfrei storniert werden.
13.2 Geht die Stornierung weniger als 12 Stunden vor der bestätigten Abholzeit ein, kann der Anbieter 100 % des gesamten Buchungspreises berechnen.
13.3 Eine Stornierung wird erst mit ihrem Zugang beim Anbieter wirksam.
13.4 Eine Stornierung kann erfolgen über:
E-Mail;
WhatsApp;
das Online-Buchungssystem;
Telefon mit anschließender Bestätigung, sofern verlangt;
einen anderen akzeptierten Kommunikationsweg.
13.5 Für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs beim Anbieter maßgeblich.
13.6 Eine Flugumleitung oder Flugannullierung muss gemeldet werden, sobald der Kunde davon Kenntnis erhält.
13.7 Wird eine Flugumleitung oder Flugannullierung nicht mindestens zwei Stunden vor der bestätigten Abholzeit gemeldet, werden 100 % des gesamten Buchungspreises berechnet.
13.8 Wünscht der Kunde anstelle der Stornierung eine Umbuchung, bemüht sich der Anbieter um eine Durchführung im Rahmen der Verfügbarkeit.
13.9 Bei einer Umbuchung können eine Preisdifferenz und zusätzliche Kosten entstehen.
13.10 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als der berechnete Stornierungsbetrag entstanden ist.
13.11 Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten.
14.1 Chauffeur- und Stundenbuchungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem bestätigten Beginn kostenfrei storniert werden, sofern keine anderen Bedingungen vereinbart wurden.
14.2 Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem bestätigten Beginn kann der Anbieter 100 % des Buchungspreises berechnen.
14.3 Abweichende Stornierungsfristen können insbesondere gelten für:
Gruppenbuchungen;
Veranstaltungsfahrten;
Crew-Transporte;
Messedienstleistungen;
mehrtägige Dienstleistungen;
Ferntransfers;
Buchungen mehrerer Fahrzeuge;
individuell organisierte Sonderleistungen.
14.4 Abweichende Stornierungsbedingungen müssen im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben werden.
14.5 Bereits entstandene und nicht stornierbare Fremdkosten können dem Kunden berechnet werden.
14.6 Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
15.1 Ein Nichterscheinen kann insbesondere angenommen werden, wenn:
der Kunde nicht innerhalb der enthaltenen Wartezeit erscheint;
der Kunde nicht erreichbar ist;
der Kunde den Treffpunkt ohne Kontakt zum Fahrer verlässt;
eine falsche Abholadresse angegeben wurde;
der Kunde sich an einem anderen Terminal oder Ort befindet und den Anbieter nicht informiert;
die Anzahl der Fahrgäste oder Gepäckstücke die Fahrzeugkapazität überschreitet;
die Fahrt wegen nicht mitgeteilter Umstände nicht rechtmäßig oder sicher durchgeführt werden kann.
15.2 Bei einem Nichterscheinen können 100 % des Buchungspreises berechnet werden.
15.3 Zusätzliche Park-, Warte- und Zufahrtskosten können ebenfalls berechnet werden.
15.4 Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
15.5 Ersparte Aufwendungen des Anbieters werden berücksichtigt.
16.1 Bei Verträgen über die Beförderung von Personen besteht grundsätzlich nicht das gewöhnliche gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge.
16.2 Die vertraglichen Stornierungsrechte nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.
16.3 Eine als Widerruf bezeichnete Erklärung wird daher grundsätzlich als Stornierung nach den jeweils geltenden Stornierungsbestimmungen behandelt.
17.1 Der Kunde muss Anzahl, Größe und Art der Gepäckstücke richtig angeben.
17.2 Gepäck wird nur im Rahmen der gesetzlichen und tatsächlichen Kapazität des gebuchten Fahrzeugs befördert.
17.3 Folgende Gegenstände müssen vorab angemeldet werden:
Fahrräder;
Skier;
Snowboards;
Rollstühle;
Kinderwagen;
Musikinstrumente;
große Sportausrüstung;
übergroße Koffer;
besonders schwere Gegenstände;
andere sperrige Gegenstände.
17.4 Der Anbieter darf die Beförderung nicht angemeldeter Gepäckstücke ablehnen, wenn eine sichere oder rechtmäßige Beförderung nicht möglich ist.
17.5 Von der Beförderung ausgeschlossen sind:
explosive Stoffe;
leicht entzündliche Stoffe;
radioaktive Stoffe;
giftige oder ätzende Substanzen;
illegale Gegenstände;
ungesicherte Waffen;
Gegenstände, die Fahrer, Fahrgäste oder Fahrzeug gefährden können.
17.6 Der Kunde muss am Ende der Fahrt prüfen, ob alle persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug entfernt wurden.
17.7 Die gesetzliche Haftung für beschädigtes oder verlorenes Gepäck bleibt unberührt.
18.1 Kindersitze müssen bei der Buchung angefragt werden.
18.2 Der Kunde muss folgende Angaben zum Kind machen:
Alter;
ungefähres Gewicht;
ungefähre Größe.
18.3 Ein Kindersitz ist nur enthalten, wenn seine Bereitstellung ausdrücklich bestätigt wurde.
18.4 Der Kunde ist für richtige Angaben zum Kind verantwortlich.
18.5 Ist der Kindersitz aufgrund falscher Angaben ungeeignet, darf der Fahrer die Beförderung ablehnen, wenn das Kind nicht rechtmäßig befördert werden kann.
18.6 Eltern, Erziehungsberechtigte und beaufsichtigende Erwachsene bleiben während der gesamten Fahrt für die Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich.
19.1 Tiere müssen bei der Buchung angegeben und vom Anbieter bestätigt werden.
19.2 Tiere müssen in einer geeigneten Transportbox oder durch ein geeignetes Rückhaltesystem gesichert werden.
19.3 Abweichende gesetzliche Bestimmungen für anerkannte Assistenzhunde bleiben unberührt.
19.4 Der Anbieter darf die Beförderung eines nicht angemeldeten Tieres ablehnen, wenn eine sichere oder zumutbare Beförderung nicht möglich ist.
19.5 Der Kunde ist für die Beaufsichtigung des Tieres verantwortlich.
19.6 Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden oder außergewöhnliche Verunreinigungen, die durch das Tier verursacht werden.
20.1 Fahrgäste müssen angemessenen Anweisungen des Fahrers folgen.
20.2 Die gesetzlichen Anschnallpflichten sind einzuhalten.
20.3 Rauchen und Dampfen sind im Fahrzeug untersagt.
20.4 Insbesondere untersagt sind:
der Konsum illegaler Substanzen;
Bedrohungen gegenüber dem Fahrer;
aggressives oder gewalttätiges Verhalten;
Beeinträchtigung der sicheren Fahrzeugführung;
vorsätzliche Beschädigung des Fahrzeugs;
vorsätzliche oder außergewöhnliche Verunreinigung;
Belästigung anderer Fahrgäste.
20.5 Der Fahrer darf die Fahrt ablehnen oder beenden, wenn ein Fahrgast:
eine Sicherheitsgefahr darstellt;
eine andere Person bedroht oder angreift;
Sicherheitsanweisungen nicht befolgt;
so stark alkoholisiert ist, dass eine sichere Beförderung nicht möglich ist;
sich so verhält, dass eine weitere Beförderung unzumutbar wird.
20.6 Wird eine Fahrt aufgrund des Verhaltens des Kunden oder eines Fahrgastes abgelehnt oder beendet, bleibt der Kunde für bereits erbrachte Leistungen und tatsächlich entstandene Schäden verantwortlich.
20.7 Ersparte Aufwendungen des Anbieters werden abgezogen.
21.1 Der Kunde ist im gesetzlich zulässigen Umfang für schuldhaft verursachte Schäden am Fahrzeug verantwortlich, die verursacht werden durch:
den Kunden;
einen Fahrgast der Buchung;
Kinder, die im Rahmen der Buchung befördert werden;
Tiere, die im Rahmen der Buchung befördert werden;
Gepäck oder andere mitgeführte Gegenstände.
21.2 Der Kunde muss sicherstellen, dass Kinder, Fahrgäste und Tiere das Fahrzeug nicht beschädigen oder außergewöhnlich verunreinigen.
21.3 Der Kunde haftet für angemessene und nachweisbare Kosten infolge einer Beschädigung, insbesondere für:
Reparaturkosten;
Ersatzteile;
Ersatz beschädigter Fahrzeugausstattung;
Spezialreinigung;
Desinfektion;
Geruchsbeseitigung;
Abschleppkosten;
Werkstattkosten;
erforderliche Prüfkosten;
angemessenen Nutzungsausfall während der Nichtverfügbarkeit des Fahrzeugs.
21.4 Bei Erbrechen im oder am Fahrzeug wird eine Reinigungspauschale von 350,00 Euro berechnet.
21.5 Die Reinigungspauschale von 350,00 Euro gilt unabhängig davon, ob das Erbrechen verursacht wurde durch:
den Kunden;
einen anderen Fahrgast;
ein Kind;
eine andere unter der Buchung beförderte Person.
21.6 Zusätzlich zur Reinigungspauschale von 350,00 Euro darf der Anbieter einen angemessenen und nachweisbaren Nutzungsausfall für den Zeitraum berechnen, in dem das Fahrzeug wegen Reinigung, Desinfektion, Trocknung, Reparatur oder Geruchsbehandlung nicht eingesetzt werden kann.
21.7 Übersteigen die tatsächlichen Reinigungs- oder Reparaturkosten 350,00 Euro, darf der Anbieter gegen entsprechenden Nachweis den höheren tatsächlichen Betrag verlangen.
21.8 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass:
keine Reinigung oder Beschädigung erforderlich war;
die tatsächlichen Reinigungskosten wesentlich geringer waren;
der tatsächliche Nutzungsausfall wesentlich geringer war;
weder der Kunde noch der betreffende Fahrgast verantwortlich war.
21.9 Normale Abnutzung infolge einer ordnungsgemäßen Nutzung des Fahrzeugs wird dem Kunden nicht berechnet.
22.1 Der Anbieter bemüht sich, das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit bereitzustellen.
22.2 Verspätungen können insbesondere entstehen durch:
Verkehrsstaus;
Unfälle;
Wetterbedingungen;
Straßensperrungen;
polizeiliche Maßnahmen;
Flughafenbeschränkungen;
behördliche Anordnungen;
unerwartete Fahrzeugausfälle;
Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters.
22.3 Der Anbieter informiert den Kunden nach Möglichkeit über eine vorhersehbare erhebliche Verspätung.
22.4 Wird das gebuchte Fahrzeug kurzfristig nicht verfügbar, darf der Anbieter ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzfahrzeug einsetzen.
22.5 Der Anbieter garantiert nicht das Erreichen eines bestimmten Fluges, Zuges, Termins oder einer Veranstaltung, sofern dies nicht ausdrücklich in Textform garantiert wurde.
22.6 Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer vom Anbieter verschuldeten Pflichtverletzung bleiben unberührt.
23.1 Der Anbieter darf eine Buchung stornieren oder beenden, wenn:
die Leistung unmöglich wird;
keine rechtmäßige Beförderung durchgeführt werden kann;
der Kunde erheblich falsche Angaben gemacht hat;
der Kunde eine erhebliche Sicherheitsgefahr darstellt;
eine fällige Zahlung nicht geleistet wurde;
höhere Gewalt die Durchführung verhindert;
nach einem unerwarteten Fahrzeugausfall kein zumutbares Ersatzfahrzeug verfügbar ist.
23.2 Der Anbieter bemüht sich nach Möglichkeit um:
ein Ersatzfahrzeug;
eine alternative Abholzeit;
eine Umbuchung;
eine andere angemessene Beförderungslösung.
23.3 Storniert der Anbieter die Leistung endgültig aus einem nicht vom Kunden zu vertretenden Grund, werden Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.
23.4 Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den nachstehenden Haftungsregelungen.
24.1 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung einer Verpflichtung, wenn die Leistung durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verhindert wird.
24.2 Zur höheren Gewalt können insbesondere gehören:
Naturkatastrophen;
extremes Wetter;
Krieg;
Unruhen;
Terrorismus;
Grenzschließungen;
Quarantänemaßnahmen;
behördliche Anordnungen;
erhebliche Streiks;
großflächige Straßensperrungen;
erhebliche Störungen des Verkehrs.
24.3 Die betroffene Partei muss die andere Partei nach Möglichkeit unverzüglich informieren.
24.4 Bereits erbrachte Leistungen müssen vergütet werden.
24.5 Zahlungen für endgültig nicht erbrachte Leistungen werden vorbehaltlich bereits rechtmäßig entstandener Kosten erstattet.
24.6 Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
25.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:
bei Vorsatz;
bei grober Fahrlässigkeit;
bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie;
nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
25.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
25.3 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
25.4 Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
25.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der:
Geschäftsführer;
Mitarbeiter;
Fahrer;
Erfüllungsgehilfen;
Subunternehmer;
Partnerunternehmen.
25.6 Zwingende Bestimmungen des Personenbeförderungs-, Straßenverkehrs-, Versicherungs- und Produkthaftungsrechts bleiben unberührt.
25.7 Soweit § 23 Personenbeförderungsgesetz anwendbar ist, gelten die dort vorgesehenen gesetzlichen Bestimmungen über Sachschäden beförderter Personen.
25.8 Der Anbieter haftet nicht für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände, sofern deren Verlust nicht durch eine schuldhafte Pflichtverletzung des Anbieters verursacht wurde.
25.9 Der Anbieter haftet nicht für die Leistung eines selbstständigen Drittanbieters, wenn die Leistung ausdrücklich als Vermittlungsleistung bezeichnet und der Drittanbieter als Vertragspartner des Kunden benannt wurde.
26.1 Der Kunde ist für eigenes schuldhaftes Verhalten sowie für schuldhaftes Verhalten von Personen oder Tieren unter seiner Beaufsichtigung verantwortlich.
26.2 Dies umfasst Schäden und Zusatzkosten, die verursacht werden durch:
mitfahrende Erwachsene;
Kinder;
Kleinkinder;
Tiere;
Gepäck;
persönliche Gegenstände;
nicht angemeldete gefährliche oder ungeeignete Gegenstände.
26.3 Der Kunde übernimmt die Verantwortung für Kinder und Tiere, die unter seiner Buchung befördert werden.
26.4 Der Kunde muss angemessene und nachweisbare Kosten ersetzen, die entstehen durch:
Fahrzeugschäden;
außergewöhnliche Verunreinigungen;
Reinigung;
Reparatur;
Nutzungsausfall;
Sicherheitsverstöße;
falsche Buchungsangaben.
26.5 Eine Haftung des Kunden setzt Vorsatz oder Fahrlässigkeit voraus, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
27.1 Im Fahrzeug gefundene Gegenstände werden nach Möglichkeit sichergestellt.
27.2 Der Kunde muss einen verlorenen Gegenstand unverzüglich melden und folgende Angaben machen:
Buchungsnummer;
Fahrtdatum;
Abholzeit;
Einzelheiten der Fahrt;
Beschreibung des Gegenstands.
27.3 Der Anbieter garantiert nicht, dass ein verlorener Gegenstand aufgefunden wird.
27.4 Der Versand oder eine gesonderte Zustellung einer Fundsache erfolgt im gesetzlich zulässigen Umfang auf Kosten und Gefahr des Kunden.
27.5 Gesetzliche Pflichten im Umgang mit Fundsachen bleiben unberührt.
28.1 Beschwerden sollten so schnell wie möglich nach der Fahrt eingereicht werden.
28.2 Beschwerden sind zu richten an:
HeyDriver GmbH
Carl-Zeiss-Ring 15a
85737 Ismaning
Deutschland
Telefon: +49 176 70108481
E-Mail: info@munich-airport-taxi.de
28.3 Der Kunde sollte möglichst folgende Informationen angeben:
Buchungsnummer;
Fahrtdatum;
Abholzeit;
Name des Fahrgastes;
genaue Beschreibung der Beschwerde;
vorhandene Fotos oder Nachweise.
28.4 Die Bitte um eine zeitnahe Beschwerde schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
29.1 Kunden müssen ihre Zugangsdaten vor einem unbefugten Zugriff schützen.
29.2 Ein vermuteter unbefugter Zugriff auf das Kundenkonto ist unverzüglich zu melden.
29.3 Inhalte der Webseite, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Software und Inhalte des Buchungssystems, sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
29.4 Inhalte dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
29.5 Das automatisierte Auslesen, Kopieren, Stören oder missbräuchliche Verwenden des Buchungssystems ist untersagt.
29.6 Der Anbieter darf ein Kundenkonto insbesondere sperren bei:
Betrug;
Zahlungsmissbrauch;
wiederholtem Nichterscheinen;
erheblichen Vertragsverstößen;
Missbrauch der Webseite;
Gefährdung der Systeme oder Mitarbeiter des Anbieters.
29.7 Bestehende gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben unberührt.
30.1 Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
30.2 Weitere Informationen enthält die auf der Webseite veröffentlichte Datenschutzerklärung.
30.3 Soweit dies zur Durchführung einer Buchung erforderlich ist, dürfen notwendige Daten weitergegeben werden an:
den eingesetzten Fahrer;
ein Transportunternehmen;
einen Zahlungsdienstleister;
einen IT-Dienstleister;
einen anderen an der Vertragsdurchführung beteiligten Dienstleister.
30.4 Es werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten weitergegeben.
30.5 Gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
31.1 Die HeyDriver GmbH ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
31.2 Der Anbieter bemüht sich dennoch, Beschwerden unmittelbar und einvernehmlich mit dem Kunden zu lösen.
31.3 Zwingende gesetzliche Informationspflichten zur Verbraucherstreitbeilegung bleiben unberührt.
32.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
32.2 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
32.3 Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
33.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
33.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang der Sitz des Anbieters vereinbarter Gerichtsstand.
33.3 Dies gilt ebenfalls, wenn ein gewerblicher Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
34.1 Vertragssprache ist Deutsch.
34.2 Die englische Fassung wird ausschließlich als Übersetzung zum besseren Verständnis bereitgestellt.
34.3 Bei Abweichungen, Widersprüchen oder Auslegungsfragen zwischen der deutschen und englischen Fassung ist im gesetzlich zulässigen Umfang die deutsche Fassung maßgeblich.
35.1 Der Anbieter darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Buchungen ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:
gesetzlichen Änderungen;
Änderungen der Dienstleistungen;
technischen Entwicklungen;
Änderungen des Buchungsverfahrens;
Änderungen der Zahlungsmethoden.
35.2 Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag bleibt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
36.1 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
36.2 Änderungen und Nebenabreden sollen zu Nachweiszwecken in Textform festgehalten werden.
36.3 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
36.4 An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die entsprechende gesetzliche Regelung.
HeyDriver GmbH
Carl-Zeiss-Ring 15a
85737 Ismaning
Deutschland
Geschäftsführer: Rached Chaabane
USt-IdNr.: DE310380320
Steuernummer: 143/145/91926
Telefon: +49 176 70108481
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